URP

URP – UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

Si può contattare l’URP dell’Istituto per lo Studio e la Prevenzione Oncologica ISPO:

  • telefonicamente al numero 055 32697821
    Lunedì dalle ore 14.00 alle ore 16.00
    Martedì, Giovedì e Venerdì dalle ore 12.30 alle ore 14.30
  • per e-mail all’indirizzo urp@ispo.toscana.it
  • per posta scrivendo al seguente indirizzo:
    URP
    Istituto per lo Studio e la Prevenzione Oncologica ISPO
    Villa delle Rose
    via Cosimo il Vecchio 2
    50139 Firenze
  • di persona presso la sede legale di ISPO a Villa delle Rose, via Cosimo il Vecchio 2, Firenze:
    Lunedì dalle ore 16.00 alle ore 19.00
    dal Martedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00.

Nell’ambito della propria attività l’URP  colloca la comunicazione con l’utenza come uno dei principali obiettivi, riconoscendo il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati, a ricevere una risposta chiara ed esauriente. In questa ottica l’URP, come luogo di ascolto, fornisce informazioni sulle attività sanitarie, sui servizi, sui percorsi, raccoglie reclami suggerimenti e ringraziamenti.

L'operatore dedicato solge attività a tempo pieno per dare puntuale riscontro alle comunicazioni ricevute tramite email o postali.

L’URP gestisce inoltre i rapporti con il Comitato di Partecipazione.

Anno 2017: Agli utenti che usufruscono delle presuazioni ambulatoriali dal 18 settembre al 18 ottobre viene somministrato il questionario di gradimento. Clicca qui per consultare il documento.

Anno 2015: Sintesi dei risultati del questionario di gradimento

Anno 2014: Sintesi del resoconto delle attività