URP

URP – UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

Si può contattare l’URP dell’Istituto per lo Studio e la Prevenzione Oncologica ISPO:

  • telefonicamente al numero 055 32697821
    Lunedì dalle ore 14.00 alle ore 16.00
    Martedì, Giovedì e Venerdì dalle ore 12.30 alle ore 14.30
  • per e-mail all’indirizzo urp@ispo.toscana.it
  • per posta scrivendo al seguente indirizzo:
    URP
    Istituto per lo Studio e la Prevenzione Oncologica ISPO
    Villa delle Rose
    via Cosimo il Vecchio 2
    50139 Firenze
  • di persona presso la sede legale di ISPO a Villa delle Rose, via Cosimo il Vecchio 2, Firenze:
    Lunedì dalle ore 16.00 alle ore 19.00
    dal Martedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00.

Nella sede di Villa delle Rose è presente inoltre il Punto Informazione, che è possibile contattare al numero 055 32697939.

Nell’ambito della propria attività l’URP  colloca la comunicazione con l’utenza come uno dei principali obiettivi, riconoscendo il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati, a ricevere una risposta chiara ed esauriente. In questa ottica l’URP, come luogo di ascolto, fornisce informazioni sulle attività sanitarie, sui servizi, sui percorsi, raccoglie reclami suggerimenti e ringraziamenti.

L'operatore dedicato solge attività a tempo pieno per dare puntuale riscontro alle comunicazioni ricevute tramite email o postali.

L’URP gestisce inoltre i rapporti con il Comitato di Partecipazione.

Anno 2017: Agli utenti che usufruscono delle presuazioni ambulatoriali dal 18 settembre al 18 ottobre viene somministrato il questionario di gradimento. Clicca qui per consultare il documento.

Anno 2015: Sintesi dei risultati del questionario di gradimento

Anno 2014: Sintesi del resoconto delle attività